QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG THƯƠNG MAI ĐIỆN TỬ - UPTO 40TR - PHẠM HÙNG HN - HN676

· Tham mưu cho Ban lãnh đạo và giám đốc ngành để xây dựng phương án kinh doanh và vận hành dịch vụ FBA, FBT.

· Xây dựng chiến lược kinh doanh toàn diện cho dịch vụ Ecommerce Fulfillment, phù hợp với tầm nhìn và mục tiêu tăng trưởng của công ty.

· Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh, xây dựng kế hoạch kinh doanh của đội ngũ và triển khai kế hoạch.

· Chủ động tìm kiếm, tiếp cận khách hàng, thương lượng, đàm phán và lên phương án vận hành cho khách hàng.

· Phát triển hệ sinh thái đối tác, bao gồm các doanh nghiệp thương mại điện tử, hãng vận chuyển, đơn vị công nghệ và nền tảng bán lẻ…

· Thiết kế các gói dịch vụ Fulfillment linh hoạt, phù hợp với nhu cầu đa dạng của khách hàng từ startup đến doanh nghiệp lớn.

· Quản lý đội ngũ kinh doanh và chăm sóc khách hàng, nâng cao năng lực bán hàng và dịch vụ hậu mãi

· Tham gia xây dựng chính sách giá, đàm phán hợp đồng và các điều khoản hợp tác thương mại với khách hàng, đối tác để phát triển dịch vụ.

· Chịu trách nhiệm về các chỉ số KPIs kinh doanh như: doanh thu, lợi nhuận, tỷ lệ giữ chân khách hàng, khách hàng mới,...

· Phối hợp với bộ phận vận hành và công nghệ để đảm bảo quy trình vận hành, đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng luôn vượt kỳ vọng.

· Đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ, dựa trên phản hồi thị trường và hành vi người tiêu dùng

· Phát triển và tối ưu hóa quy trình, phát triển, triển khai và cải thiện quy trình fulfillment để tăng hiệu quả và giảm chi phí.

· Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự.

Báo cáo công việc lên Phó giám đốc dịch vụ thương mại điện tử và Ban Giám đốc