TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH (SALES MANAGER) - KCN NỘI BÀI - SÓC SƠN - HN1104

1. Chăm sóc và duy trì khách hàng hiện có

· Là đầu mối chính cho các khách hàng trọng điểm, đảm bảo mức độ hài lòng cao.

· Giới thiệu sản phẩm và dịch vụ mới nhằm tăng doanh số từ khách hàng hiện hữu.

· Xử lý nhanh các khiếu nại khách hàng cùng QA và các bộ phận liên quan.

· Xây dựng mối quan hệ dài hạn, tăng độ trung thành của khách hàng.

2. Phát triển khách hàng mới

· Tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới qua nghiên cứu thị trường, networking, cold call, hội chợ.

· Xây dựng proposal và pitch phù hợp nhu cầu khách hàng.

· Thiết lập quan hệ với người ra quyết định tại doanh nghiệp mục tiêu.

· Điều phối meeting giữa khách hàng tiềm năng và quản lý cấp cao nội bộ.

· Quản lý pipeline sales và follow-up cơ hội đều đặn.

3. Chiến lược và chỉ tiêu kinh doanh

· Xây dựng kế hoạch sales theo mục tiêu công ty.

· Đạt target tháng / quý / năm.

· Phân tích xu hướng thị trường, đối thủ, nhu cầu khách hàng.

· Phối hợp finance và operation để pricing cạnh tranh nhưng vẫn đảm bảo lợi nhuận.

4. Phối hợp nội bộ

· Làm việc chặt chẽ với sản xuất, kỹ thuật, QA, logistics để giao hàng đúng cam kết.

· Đóng góp vào kế hoạch sản xuất dựa trên forecast thị trường.

· Đề xuất cải tiến quy trình khi cần.

5. Báo cáo và dự báo

· Chuẩn bị báo cáo sales, forecast và dashboard định kỳ.

· Đảm bảo dữ liệu CRM chính xác.

· Theo dõi KPI, conversion rate, weekly report.

6. Lãnh đạo và phát triển đội ngũ

· Hướng dẫn và hỗ trợ các thành viên BD.

· Đại diện công ty tại hội chợ, triển lãm, gặp khách hàng.

· Xây dựng văn hóa sales hướng khách hàng và hiệu suất.

· Quản lý 2-3 nhân viên